ヘルプ

A.

当サイトからのメールが届かない場合は以下の設定をご確認ください。

・メールボックスの空き容量の確認
・迷惑メールフォルダ内のメール確認

キャリアメール（docomo, softbank, au, 楽天モバイル, Y mobile, UQモバイルなど）を使用されている場合は以下の設定をご確認ください。

・ドメイン指定受信（@mark.style）の設定

上記内容が設定されている場合は、お客様のメール設定にエラーが発生している可能性がございます。お手数ではございますが お問い合わせページ からご連絡ください。

A.

先行販売・新作商品など入荷前の商品に関しましては、商品の入荷検品後に採寸を行うため、入荷前の時点で回答する事ができません。申し訳ございません。

商品の入荷検品後に採寸を行い、各商品ページのサイズ詳細へ記入しておりますので、お手数ですが随時商品ページにてご確認ください。

また、商品ページが公開されている場合でも、納期遅れ等でサイズが計測できていない場合などサイズ詳細欄が未記入の場合は、納品後の採寸となりますので、恐れ入りますが随時、商品ページにてご確認ください。

A.

ご購入後のお客様都合での返品交換・キャンセルは一切できかねます。

不良品・ご注文内容と異なった商品をお受け取りした場合は、恐れ入りますが受取日より3日以内にご連絡ください。

※不良品の場合は、原則として未使用の初期不良品のみのご対応となります。お手数ですが、ご返送の際は商品タグの同梱をお願いいたします。

A.

未使用・未開封で、交換希望の商品やサイズの在庫がある場合は、ご対応可能です。

交換時の往復送料は、お客様自身でご負担いただくこととなりますので、ご了承ください。

また、交換希望商品の在庫がない場合のお客様都合(サイズ間違いや、色間違いでご購入された場合など)の返品対応はできかねます。

A.

各メーカーの意向や保証内容によってご回答が異なります。

一度、使用状況・商品の状態を記載し、該当部分の写真を添付したメールを、カスタマーサービスの<お問い合わせ>にてご連絡ください。

詳細を確認させていただいた後に、メーカー担当者へ確認を行い、ご回答させていただきます。

修理費用や日程などは、各メーカーや修理内容によっても異なりますので、確認後ご回答させていただきます。

※修理可能となった場合、往復の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

※概ねの手順としては、お客様→当店→メーカー→工場となり、修理後も同様の順番で返送される為、お時間を頂戴することとなりますので、あらかじめご了承ください。

A.

基本的に有料ラッピング等はご用意しておりません。申し訳ございません。

どうしてものご希望がある場合は、備考欄にてご記入ください。

不織布と麻紐での簡易的な包装となります(無償)

A.

お電話・メールでの商品のお取り置きは出来かねます。

A.

オンラインにて決済完了後、発送準備が整った後のご連絡になりますと、ご対応できかねますので、あらかじめ備考欄にてご記入ください。

また、その際は、ご注文内容の変更(送料の減額・ポイントの変更等)はできませんので、ご了承ください。

ご来店予定日時を経過した場合はメール・お電話にてお伺いする可能性がございます。